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医院礼仪队一般要干什么

来源:www.5xir.com   时间:2023-01-14 00:35   点击:249  编辑:admin 手机版

一、医院礼仪队一般要干什么

它包括护士仪表,使用语言的艺术,人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。

护士礼仪也是一种职业礼仪,是护士在护理职业活动中所遵循的行为标准,是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。护士礼仪在医院管理中的作用及要求还可以带给病人一个整洁、舒适的居住环境,同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从某种意义上说,护理人员的形象提高了,同时也塑造了整体医院的良好形象。经历过护士礼仪培训的医院,院容院貌将会随着护士气质的提升,而焕然一新!

为塑造良好的医院整体形象,提高护理质量,和谐护患关系,为培养一支高素质、好形象的护理队伍。本着“以患者为中心”的护理服务宗旨,以礼仪服务为具体形式开展更广泛的优质服务。为医院重大活动提供储备专门人力,为提供优质的礼仪服务,普及、推广礼仪知识,进而提高医院护理文明礼仪素养,树立良好的医院形象。构建良好的护理文化。用心服务、关爱患者从细节做起。通过护士礼仪培训,使护理人员认识到护士礼仪是医院文化、护理文化建设中不可缺少的重要组成部分,并表示争取做一位有修养、有品位、有风度、有魅力的现代护理人,用专业的职业素养为患者提供有温度的护理。

二、护士站姿蹲姿走姿坐姿

护士站姿蹲姿走姿坐姿

护士站姿蹲姿走姿坐姿,护士在正式上岗以前都会进行一些基本的礼仪培训,以体现出护理人员的专业性以及医院的规范管理性,提高医院在人们心中的印象,下面我带大家简单了解一下护士站姿蹲姿走姿坐姿。

护士站姿蹲姿走姿坐姿1 标准站姿的动作要领:

1、身体舒展直立,重心线穿过脊柱,落在两腿中间,足弓稍偏前处,并尽量上提。

2、精神饱满,面带微笑,双目平视,目光柔和有神,自然亲切。

3、脖子伸直,头向上顶,下鄂略回收。

好的站姿,可以让身体各个关节的受力比较平均,不会特别弯曲、让某些特定的关节承担大部分的重量。而且当你抬头挺胸时,胸口会变得开阔,呼吸也会顺畅,身体得到足够的氧气,精神、注意力都会比较容易集中。所以好的体态,不是只为了美观而已,对于健康也是非常重要。

从站姿看性格:

背脊挺直、胸部挺起、双目平视的站立:说明有充分的自信,给人以“气宇轩昂”、“心情乐观愉快”的印象,属开放型。

弯腰曲背、略现佝偻状的站立:属封闭型,表现出自我防卫、闭锁、消沉的倾向,同时,也表明精神上处于劣势,有惶惑不安或自我抑制的心情。

两手插腰而立:是具有自信心和精神上优势的表现,属于开放型动作。对面临的事物没有充分心理准备时决不会采用这个动作的。

别腿交叉而立:表示一种保留态度或轻微拒绝的意思,也是感到拘束和缺乏自信心的表示。

护士站姿蹲姿走姿坐姿2 护士站姿

站姿又称立姿或站相,指人在站立时所呈现的姿态,是人的最基本姿势。

良好的站姿能衬托出美好的气质和风度

站姿的`基本要求 挺、直、高、稳

站立时应该挺胸、收腹,目视前方双手自然下垂,叠放或相握于腹部

双脚与双腿并拢或呈现v字 T字型,常见的站姿有正脚位小八字步、侧脚位丁字步、正脚位丁字步。

护士蹲姿

蹲姿的运用要优美、优雅,

其基本要求是:一脚在前,一脚在后,两腿靠紧下蹲,前脚全脚撑地面。

前脚全脚掌着地,小腿基本垂直于地面。后脚脚跟抬起,前脚掌着地,臀部要向下。

护士坐姿

坐姿相对于站而言是一种放松,但也不能过于随便。良好的坐姿给人以文雅、稳重、冷静的感觉。

正确的坐姿:

上身挺直,头部端正、目视前方、双手掌心向下,叠放于大腿之上。

上身与大腿,大腿与小腿之间形成九十度,脚尖对向正前方或侧前方 双脚可以并拢,平行,落座于座面的二分之一止于三分之二,避免身体倚靠座位的背面。

在实际护理工作中,恰如其分的站立、蹲下、平坐,不但能体现个人素质,而且能提升医院整体形象,增强企业竞争力。

三、医院礼仪培训有哪些内容?

可以看看“”众卓咨询钱明珠老师,钱明珠拥有6年授课经验且在业界有良好的口碑;培训学员数万,授课风格温文尔雅,理论联系实际,注重实战性。钱明珠老师已经给广东中山人民医院,汉中市中医院、阜南人民医院、爱美丽医美整形、昭通彝良博爱医院、河南张仲景大药房、沈丘人民医院、温县人民医院、郑州集美整形医院等等做过培训了。

钱明珠:

四、医院礼仪培训要点有哪些

在知识经济、全球一体化的信息社会,现代医院日益认同的可持续竞争优势,是由优秀员工而来的,打造品牌医院、提高医院服务水平,达到“高水平、高质量、高起点”的医疗服务,与医护人员的素质提升密不可分。而未经过培训的医护人员和管理者已经成为提升医院品牌的最大障碍。    为了更好地协助医院规范和促进内部培训工作持续、系统的进行,使得医院在拥有一支技术精湛的医疗队伍同时,提升医护人员职业技能与职业素养,使之适应医院未来发展的需要,以 “高科技医疗项目为重点,高标准医疗服务为目标” 的医疗服务原则,在课程的开发、讲授上秉承人无我有,人有我精的主导思想。致力于以最具实效性的课程服务患者,坚持以对每位患者的实地调研为课程编写的基础工作,更好的协助医院在拥有知名的专家、一流的设备、精湛的医术的同时,拥有优质的服务成为行业领先。

五、医院护士礼仪培训大概内容知识?

护士礼仪培训知识;第一节行为文明规范;一、病区文明规范;(一)服务标准;1、规范服务普及率要达到95%以上;2、服务质量合格率要达到95%以上;3、病人满意率要达到95%以上;4、无医疗责任事故;无收受红包现象;无以物代药现;(二)环境标准;1、四无:无烟蒂、无纸屑、无痰迹、厕所无臭味;2、四洁:地面洁、桌面洁、墙面洁、窗面洁;3、四轻:走路轻、关门轻、讲话。

第一节 行为文明规范

一、病区文明规范

(一)服务标准

1、规范服务普及率要达到95%以上。

2、服务质量合格率要达到95%以上。

3、病人满意率要达到95%以上。

4、无医疗责任事故;无收受红包现象;无以物代药现象。

(二)环境标准

1、四无:无烟蒂、无纸屑、无痰迹、厕所无臭味。

2、四洁:地面洁、桌面洁、墙面洁、窗面洁。

3、四轻:走路轻、关门轻、讲话轻、操作轻。

(三)医生便民标准

1、有请必到,有问必答,百问不厌。

2、接待家属耐心,解释病情要详细。

3、经常巡视病房,关心、爱护病人。

(四)护士便民标准

1、做好新病人入院介绍。

2、为老、弱、残、重病者排忧解难。

3、解释公用电话的使用方法。

4、给特困病人代购生活用品。

5、备好针线、剪刀、开瓶器等。

二、仪容仪表文明规范

1、医护人员、职工及公勤人员上班时一律着规定的制式工作服。

2、 院区公共场所不得穿拖鞋、背心、短裤。

3、工作服应保持衣扣完整,无破损,无污迹,按规定佩带胸牌。

4、医护人员进入病区不穿硬底鞋或高跟鞋,护士上班期间统一穿工作鞋。

5、为病员选择病员服时,应注意身长尺寸、服装的清洁、无破损。

三、服饰文明规范

1、护理人员上班一律着规定工作服、帽、裤、工作鞋。

2、工作服应熨烫平整,保持衣扣完整,无破损,无污迹,并按规定佩带护士表、有姓名的胸卡。

3、着浅色袜子,工作服衣领不可过高,颜色反差不可过于明显,自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边,

4、不佩戴外露首饰,如项链、耳环、耳针、耳钉、手链、戒指、脚链等

5、女同志发型一般为短发或盘发,长发上挽,前刘海不得过眼。男同志头发整洁,不留长发。

6、淡妆上岗,不得浓妆艳抹、留长指甲、涂有色指(趾)甲油。

7、 院区内不得穿拖鞋、背心、短裤。

8、外出期间应着便装,不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所。

四、院内举止文明规范

1、举止端庄,行走大方,不勾肩搭背,不打闹,不边走边吃食品及吸烟。

2、遇同事或熟悉的病人及外单位客人,应主动作出礼节示意或问候。

3、自行车进入院区必须推行,并按指定地点整齐摆放。不任意堆放杂物。

4、爱护宣传设施及环境绿化、美化,不破环宣传品。不随处张贴告示。

5、对问路病人要热情和蔼的给予指引,遇病员发生意外时,应主动帮助运送抢救。

6、除抢救等工作需要外,乘电梯应让病人先行。

五、接打电话文明规范

1、接打电话要态度和蔼,语言文明。

2、接电话时,应使用“您好,**科室(部门)”,“请稍候”,“对不起,他不在”,“请过会打来”等用语,不得生硬、粗暴,严禁污言秽语。

3、接打电话时,语言精练,不打超时电话。

4、爱护电话设备,不乱扔乱砸电话机。遇有故障及时维修。

5、接打电话时,不大声喧哗,不在病区大声呼唤别人接电话。

6、上班时应关闭手机,手机设置在振动状态,查房及治疗操作期间不得接打电话。

六、一日清单发放规范

1、首次发清单:“您好,(称呼),这是您的一日清单,您所有的住院费用都反映在这张单子上。我是你的责任护士,我姓**,有什么不明白的您可以问我”。

2、常规发清单:“您好,(称呼),你的一日清单。押金低于200元就耽误用药了,请您及时补交。”

3、回答患者或家属疑问:

3.1“*护士,我昨天交了1000元押金,怎么一天就没有了?”“您看,是这样的,刚入院的时候常规和特殊检查都比较多,以后花费会少e78988e69d一些。”

3.2“*护士,我的清单上为什么有6瓶甘露醇,而我一天就打了3瓶啊?”“如果是常规用药,医生会一下子开3-5天的量。当然,我们也有出差错的时候,您如果不放心,可以把所

有的瓶数加在一起”,我和病历上对照一下子就清楚了。”或者“有时候,比如说你的押金低于200元就不能转帐取药。药方等到押金补足时才能转上,这样2天甚至3天的药就会出现在一张单子上了。”

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